INTELIGENCIA EMOCIONAL
OBJETIVO
Dotar al alumnado de los conocimientos necesarios para entender las diferentes posibilidades que ofrece el uso de la inteligencia emocional, y aplicar la misma a la mejora continua en aspectos como la atención al cliente, aumento de la productividad, reducción de conflictos, entre otros aspectos.
DESTINATARIOS/AS
Trabajadores y trabajadoras de cooperativas, de empresarios/as agrícolas (trabajadores/as agrarios por cuenta ajena), y de cualquier otro tipo de empresa que tenga acceso al Sistema de Formación Programada.
PROGRAMA
Unidad 1: Fundamentos de la Inteligencia Emocional
• Aproximación hacia los elementos que intervienen en el equilibrio psicológico del
individuo
• Identificación de las diferentes inteligencias: cognitive, emocional y colectiva, e
incentivación de la confluencia de todas ellas
• Conexión de la inteligencia emocional con las emociones, su utilidad y manejo
Unidad 2: Desarrollo personal y autoconocimiento
• Profundización en el autoconocimiento y la autoestima
• Identificación de los elementos de comunicación verbal y no verbal que entran en
relación con la inteligencia emocional
• Implementación de técnicas que mejoran la comunicación verbal y no verbal
• Técnicas avanzadas de gestión emocional
• Desarrollo de habilidades de negociación y persuasión
Unidad 3: Habilidades sociales y comunicación
• Reconocimiento de las habilidades sociales relacionadas con la inteligencia emocional
(asertividad, escucha active, empatía), para trabajar sobre las mismas
• Aplicación de la inteligencia emocional a las organizaciones, y en especial, a los equipos
de trabajo y al liderazgo
• Estudios de caso en inteligencia emocional
• Aplicación de la inteligencia emocional en distintos contextos culturales
Unidad 4: Motivación y creatividad
• Orientación e implementación de la inteligencia emocional como factor impulsor de la
motivación y la creatividad
• Interiorización de actitudes que potencien la mejora continua
• Comunicación emocionalmente inteligente
Unidad 5: Resiliencia y relaciones personales
• Orientación e implementación de la inteligencia emocional como factor impulsor de la
motivación y creatividad
• Interiorización de actitudes que potencien la mejora continua
• Comunicación emocionalmente inteligente
CERTIFICACIÓN
ORGANIZA
Departamento de Formación de Cooperativas Agro-alimentarias CLM
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